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Analizamos los riesgos que suponen las compras durante el Black Friday
El próximo día 26 de noviembre se celebra el Black Friday, un evento que cada vez tiene más presencia en nuestro país y que ha venido para quedarse. Esta fecha supone el pistoletazo de salida a las campañas navideñas, tanto de las grandes superficies como de los pequeños comercios.
En los últimos dos años, el Black Friday se ha consolidado como el día de más ventas en España. Tanto es así que tres de cada cuatro españoles realizan sus compras navideñas durante esta jornada, gastando de media unos 250€.
Los mayores descuentos del mercado los podemos encontrar en plataformas de venta digital, un tipo de compra a la que cada vez estamos más acostumbrados. No obstante, las transacciones a través de Internet entrañan una serie de riesgos.
Desde Gran Vía Abogados, como expertos en los Derechos Digitales de los Usuarios, queremos mostrar nuestro compromiso con los usuarios. Y para ello, vamos a presentaros una serie de cuestiones a tener en cuenta si queréis que vuestras compras sean lo más seguras posibles.
Aviso Legal
En primer lugar, deberemos acceder al Aviso Legal del sitio web; y en el mismo, deberás comprobar los siguientes campos:
- Identificación de la persona o de la empresa que ofrece los productos o servicios.
- El Número de Identificación Fiscal
- Dirección Postal
- Una dirección de correo electrónico o alguna otra forma alternativa de contactar con el propietario del sitio web.
En este punto, debemos ser exigentes con que el website detalle todos y cada uno de los datos expuestos anteriormente. La falta de dicha información debe llevarnos a desconfiar de la empresa o el propietario del comercio. En muchas ocasiones se trata de un red de estafas, especialmente en las fechas cercanas al Cyber Monday y al Black Friday.
Política de Privacidad
En este apartado se deben detallar las distintas finalidades respecto al tratamiento que se le da a nuestros datos personales, que facilitamos al adquirir los productos o servicios ofrecidos. Y donde, de igual modo, se deberá detallar la base legal que legitima el tratamiento de esta información personal.
Por ejemplo: si facilitamos datos personales para la adquisición de un producto, la base que legitimaría el tratamiento de esos datos será un contrato, en este caso de compraventa.
Condiciones Generales de Contratación
En toda web que ofrezca productos o servicios, deberán existir unas Condiciones Generales de Compra o Condiciones Generales de Contratación.
La existencia de este texto nos debe llevar a la tranquilidad pero sin bajar la guardia. En las compras del Black Friday, debemos fijarnos en aspectos como:
- Que se detalle el coste del transporte de mercancías.
- Que se detalle la política de desistimiento; donde se le da al consumidor la posibilidad de ejercer el derecho de desistir de la adquisición del producto o servicio en el plazo fijado en la Ley de Consumidores y Usuarios.
- Que se detalle la competencia de los tribunales en caso de discrepancias entre el propietario del sitio web y el consumidor. Resultando muy llamativas aquellas páginas que se adhieren a métodos de resolución de conflictos en línea que se encuentran respaldados por organismos fiables. (Aquí encontramos un buen ejemplo).
Protocolo seguro
De la misma manera, debemos desconfiar de los sitios web que no utilicen un protocolo seguro, es decir, que no envíen los datos de manera cifrada; utilizando una plataforma ‘https’, aun cuando esto no es concluyente.
Si deseamos indagar más al respecto, podemos acceder a sitios como https://lookup.icann.org/ , a fin de comprobar la antigüedad de algunos dominios, debiendo desconfiar de aquellos que han sido adquiridos con poca antelación a nuestra compra (en fechas próximas al Black Friday)
Reseñas de otros usuarios
Otro de los puntos importantes lo constituyen las reseñas que puedan tener los vendedores. Toda vez que nos pueden hacer ver desde cuándo operan y cuáles son las opiniones de las personas que han adquirido sus productos o servicios.
Métodos de pago seguros
Resulta imprescindible comprobar que los métodos de pago sean seguros. Por ejemplo:
- Pagar con PayPal nos ofrece la garantía de devolución.
- Para el caso de las tarjetas prepago (e-shopping) se limita la cantidad en caso de robo o de que alguien se haga con tus datos bancarios.
Revisar nuestros datos
En último lugar, la medida de seguridad más básica que podemos adoptar es revisar que todos nuestros datos personales y de envío son correctos antes de finalizar la compra.
Como ya sabrás, millones de personas aprovechan el Black Friday para hacer sus compras navideñas, pero recuerda hacerlo con cabeza y siguiendo estos consejos.
Fuente: Pedro Tejada Bellido
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